智慧医院、移动乐虎足球

 

智慧云乐虎足球服务管理系统建设方案

 

前言

在传统的乐虎足球行业现状下，患者对医院缺乏了解、信息不对称，而看病难、看病烦、服务不到位导致医患关系紧张，部分医院品牌形象缺乏。在移动互联网时代，只需轻动手指，则一站式改善就医体验。

互联网乐虎足球对医院、医生的改变已是大势所趋，乐虎足球行业唯有主动改变才是应对之道。

互联网乐虎足球对大数据的运用在很大程度上，改变了医生，改变了医院。

那么，智慧乐虎足球移动终端系统给医院能带来了哪些影响和改变？

大数据时代的乐虎足球资源信息将为医院管理提供数据分析，医院总门诊量多少万人次，来看过两次以上病的人有多少，占总门诊量的百分比，来看过12次以上的病人又是多少人，占总门诊量的百分比，通过数据分析，找到了谁是你的满意顾客、谁是你的忠实顾客。根据所获得的一个人的全部数据汇总，然后主动干预，并提供决策做参考。

一、 核心目标

1.为医院诊疗机构提升品牌形象

为用户展现医院整体形象、先进设备、权威专家及服务项目，让用户对其产生信任和好感。

2.吸引医患资源

产品可以让医院通过该移动应用平台做相关的宣传推广，已达到让医院通过该产品吸引大批用户的目标

3.缓解医院普遍存在的“三长一短”问题

优化我院现有诊疗流程，缓解我院普遍存在的“三长一短”问题，即挂号排长队，缴费排长队，检查排长队，看医生时间短问题。

4.缓解医患信息不对称问题

为患者提供自助服务，方便患者了解所患疾病、了解检查化验项目、了解相关药品、能够看懂检查化验单，能够看懂处方，能够索取自己的电子病历等。部分解决了医患信息不对称问题。一定程度上避免过度乐虎足球等情况发生，保护病人的合法权益。

5.迎合“医联体”政策趋势，促进优质乐虎足球资源纵向流动

配合“医联体”新模式推行，促进优质乐虎足球资源纵向流动，引导患者分级就诊，双向转诊，缓解“看病难”。

 

二、产品介绍

 

我公司提供的移动乐虎足球APP解决方案是真正意义上的面向医院诊疗全流程的移动平台，是完全贴合医院就诊流程而设计，并且提供了有效的医患沟通平台，在提高了患者满意度的前提下，也提升了医生的服务水平。从问诊人体验出发，以消息通知为核心，覆盖门诊就医全流程，为问诊人提供便捷的门诊服务。

（一）产品功能

移动信息化建立初步信任：为患者提供医院信息、专家介绍、医院科室位置等信息，使患者了解医院。

1.预约挂号，支持交互式智能导诊分诊

与医院已有网络挂号系统进行对接或者互补，并抛弃了以往图形导诊过于专业化的疾病名词，从患者实际体验出发，改用以症状问答为核心的交互模式，帮助患者完成初步分诊，确定挂号科室

2.在线缴费

方便患者就诊：不用到收费处就能缴费，支持与医院诊疗卡进行绑定、同时也支持银联等第三方交易平台

3.检查单推送

方便患者就诊：自动推送患者检验、检查报告单信息，无需患者在医院等候

4.在线问诊

提供贴心服务：身体不舒服，随时随地打开手机，专家帮您分析，并给出建议

5.随诊服务

医生可通过app随时了解患者近况并给出相应建议

6.病友会

给予那些有着相同病症的患者一个交流的平台，可通过病友会参考其他专业的治疗过程，学习经验

7.智能化药房

院内、院后购药：通过为医院药房提供智能化发药硬件设备，提升医院药房药品分发效率，同时将医院内诊中处方信息结合患者需求进行信息流转，患者可以选择在药房窗口取药，也可以选择药品C端配送服务。而且还可以将一些慢病患者需要经过反复复诊，再购药的需求也通过线上的问诊、复诊、购药提供更便捷和及时的服务

8.诊后针对疗效和医生态度评价

即实现了公开监督，又可以帮助患者更准确的选择特长医生。通过患者的评价，提高患者认可度，提高知名度

9.远程会诊/VR诊室

通过与第三方专科、学术机构共建科室，实现增值价值。通过本地进行线上会诊预约、诊断、治疗等手段，使得病人在当地就可以接受国内一流专家的会诊及指导下的治疗

10.医学知识库

简单易懂的乐虎足球知识库，向患者普及科学的医学常识，以传播科普信息为出发点，提供获得认证的乐虎足球科学知识，并在未来进一步扩充相关预防等乐虎足球信息内容，扩大科普信息的受众和影响力

（三）价值分析

a) 移动乐虎足球APP解决方案为患者带来的价值：

1.优化医院现有诊疗流程，缓解医院普遍存在的“三长一短”问题；

帮助患者实现自我诊断，通过自身症状，找出可能的疾病，给出应挂号科室建议，为患者就医提供最有效的参考；

2.与医院在线沟通，解决患者的就诊疑难。医院工作人员针对病症进行分诊建议，避免盲目就医；

3.通过病友会可与其他患者、专家进行有效的沟通获得大量资料及治疗方案。

b) 移动乐虎足球APP解决方案为医院带来的价值：

1.减少医院柜台资源（特别是挂号及收费窗口）。

2.方便患者诊疗卡充值，提高医院电子结算水平；

3.让医生接受患者监督，提升服务质量；

4.用信息化手段配合‘医联体’引导患者分级就诊，提高乐虎足球资源利用率，减少各医院的信息化投入；

5.通过为患者提供自助服务，减少医患矛盾，提高患者的满意度

                                        

                                                                                                                                                      

                                                                                                                                                           二〇一六年